Frequently Asked Questions

Queste FAQ sono qui per rispondere a tutte le domande che potresi avere su come funziona il nostro sito. Se non hai trovato una risposta qui, puoi spedirci una mail tramite la nostra pagina di assistenza.

Assicurati di leggere i nostri Termini di utilizzo e condizioni.

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Cosa facciamo?
Gamers Shop è un negozio online che offre videogiochi a prezzi interessanti. Ti forniamo un codice gioco che puoi utilizzare su diverse piattaforme per attivare il tuo gioco.
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Perchè i vostri prezzi sono notevolmente bassi?
Siamo più economici di altri perchè compriamo i giochi da diverse fonti con licenza. Possiamo fornire prezzi competitivi perché non dobbiamo inviare niente di materiale a casa tua e questo diminuisce anche le spese di imballaggio ed elimina i costi di spedizione.
In questo modo possiamo essere più efficienti, veloci e in grado di soddisfare i nostri clienti.
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Quali valute accettate?
Accettiamo le seguenti valute:
  • Dollaro US
  • Euro
  • Corona danese
  • Sterlina inglese

NOTA: Le valute sono stabilite dalla zona e non possono essere scelte manualmente.
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Quali sono i metodi di pagamento disponibili?
Attualmente offriamo il pagamento con PayPal e Moneybookers (Skrill) che sono sistemi di pagamento sicuri con criptografia SSL realizzata per proteggere le transazioni e le informazioni personali. Una volta accettati i nostri Termini di utilizzo, avrai la possibilità di scegliere il metodo di pagamento.

Paypal & Carta di credito: Premendo questo pulsante sarai reindirizzato al sito PayPal per confermare il pagamento. Puoi trasferire denaro dal tuo conto o utilizzare una carta di credito senza bisogno di avere un conto PayPal.

Moneybookers (Skrill): Premendo questo pulsante sarai reindirizzato al sito Moneybookers e ti sarà richiesto di inserire le informazioni del conto per confermare il pagamento, puoi scegliere se pagare direttamente da quanto presente nel conto o inviare i soldi con bonifico bancario (Wire).

Carta di credito: Scegliendo questo metodo ti verrà chiesto di fornire i dati della carta di credito con un accesso sicuro SSL.
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Come faccio un ordine?
Per acquistare uno o più giochi, devi semplicemente cliccare su "Aggiungi a carrello". Dopo aver aggiunto al carrello il gioco o i giochi che preferisci, potrai vederli cliccando "Acquista" in cima alla pagina. Dopo aver letto i nostri Termini di utilizzo e aver cliccato "Accetto", potrai scegliere il metodo di pagamento.
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Come ricevo il mio gioco?
Dopo aver completato con successo il pagamento, sarà elaborato e, una volta verificato, arriverà, all'indirizzo indicato nel metodo di pagamento fornito al momento dell'acquisto, una mail con il codice del gioco e le istruzioni.
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Come attivo il gioco?
Ti verrà spedita al tuo indirizzo una mail con il codice del gioco e le spiegazioni dettagliate su come attivare correttamente il gioco.

Inoltre, puoi sempre controllare la scheda“I miei giochi” nel tuo account per avere il codice di gioco e le istruzioni su come attivarlo.
Questa funzione è diponibile solo per gli utenti registrati.
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Come posso ottenere un rimborso?
I rimborsi possono essere concessi solo se il gioco non ti è stato consegnato entro 24 ore dall'acquisto. Se vuoi richiede un rimborso per qualunque motivo, lo devi fare compilando il modulo a cui puoi accedere tramite il link "Assistenza - Contattaci" in alto nella pagina, indicando brevemente il motivo della cancellazione insieme al tuo numero d'ordine. Lo stesso si applica anche per gli ordini in prenotazione. Se non hai ricevuto il gioco entro 24 ore dal rilascio dalla prima uscita del gioco avrai diritto a ricevere un rimborso.
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Quanto tempo ci vuole prima che arrivi il mio codice del gioco?
Acquistando come ospite, l'ordine sarà completato tra i 30 minuti e le 2 ore dopo l'acquisto.
Acquistando come utente registrato, il tuo ordine sarà completato immediatamente dopo che la consegna automatica sarà stata approvata per il tuo account.

NOTA: Raramente gli ordini vengono completati fino a 24 ore.
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Cos'è la verifica dell'identità?
Durante il promo acquisto, se il nostro sistema anti frode ha rilevato che qualcosa è andato storto durante l'acquisto, ti verrà richiesta una verifica degli ordini inviando la copia di una carta di identità o di una patente che mostri solo la foto e il nome completo. Tutte le altre informazioni possono essere nascoste o cancellate. L'immagine può essere scattata con una macchina fotografica o acquisita con lo scanner. Puoi utilizzare vari documenti d'identità come una carta studente, carta di lavoro, carta d'identità, patente. Questo ci serve per verificare che tu sia veramente il titolare del metodo di pagamento o il titolare della carta di credito con cui è stato fatto l'ordine.

NOTA: Non verranno accettate scansioni o immagini in bianco e nero. Fornisci un'immagine o una scannerizzazione di qualità, le immagini a bassa risoluzione non saranno accettate.
Ci scusiamo per ogni inconveniente che questa verifica dovesse causare, nota che è richiesta una sola volta.
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Sicurezza & Affidabilità
Il nostro sito è protetto da Norton, Verisign Secury e Trust Seal e viene monitorato giornalmente contro le minacce alla sicurezza.

I tuoi ordini e dati personali vengono registrati nel nostro database per due sole ragioni: conservare gli ordini e proteggere la tua CD-Key. Nel caso la smarrissi possiamo sempre fornirtela in qualunque momento.

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Perchè dovrei creare un account?
Creando un account avrai accesso al nostro sistema interfaccia utente che permette:
  • Più acquisti al giorno
  • Raccolta delle gemme
  • Miglioramento dell'account
  • Tracciamento degli ordini
  • Sconti per gli utenti
  • E altro
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Cosa posso fare con queste gemme?
Il sistema di premiazione con le gemme è stato pensato per ricompensare i nostri clienti. Quando hai raccolto abbastanza gemme le puoi utilizzare per avere forti sconti o anche per pagare il tuo ordine successivo usando solo le gemme raccolte.

Raccogliere gemme è facile:
Tutto quello che fai nel nostro negozio ti fa guadagnare punti. La quantità varia e dipende da quello che fai e dal livello nel quale sei.

Puoi inserire nel tuo sito il widget di uno specifico gioco. Se hai un account guadagnerai gemme e punti XP per ogni acquisto reindirizzato dal tuo sito.

Puoi raccogliere gemme anche indirizzando al sito i tuoi amici con il tuo codice univoco o con un link di rinvio che si trova nella scheda “Raccogli gemme” nel tuo account.

Posso ritirare le gemme?
Dopo che ha raccolto più di 50 $ in gemme puoi ritirare tutto o una parte del saldo con il servizio da te scelto tra PayPal o MoneyBookers. Per prelevare dal tuo fondo, vai alla pagina del tuo account, clicca su “forziere” e scendi fino al modulo di prelievo alla fine della pagina. Scegli la somma che vuoi prelevare, il tuo servizio di pagamento e inserisci la mail corrispondente.
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Che cos'è la "Lista dei desideri"?
La ‘lista dei desideri’ ti permette di fare una lista di tutti i tuoi giochi preferiti e di ricevere notifiche su sconti, modifiche dei prezzi e disponibilità.
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Come traccio i miei ordini?
Dopo che hai fatto un ordine è hai avuto il tuo numero di ordine, puoi tracciare gli ordini andando sulla tua pagina account e cliccando su “I miei giochi”.Se non vedi il tuo ordine nella lista dei giochi, puoi cercarlo per numero d'ordine o per gioco/giochi acquistati.
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Cos'è l'evoluzione dell'account?
L'evoluzione dell'account è un sistema di progressione che ti permette di guadagnare punti esperienza e salire di livello.
Avanzando di livello guadagni più Gemme (image: shows level up)
Salire di livello è semplice. Ci sono molti modi per guadagnare punti XP:
  • Condividere offerte sui giochi
  • Reindirizzare i tuoi amici
  • Postare recensioni
  • Comprare giochi
  • Inserire oggetti nel tuo sito/blog

Questa funzione è disponibile solo per gli utenti registrati.
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Perchè dovrei recensire i giochi?
In generale, postare la recensione onesta e costruttiva di un gioco aiuta gli altri a conoscere meglio il prodotto. Inoltre, postando una revisione aggiungi più gemme e punti XP al tuo account.

Guide & Tutorial

Se non sei sicuro di come comportarti con alcune funzioni del nostro sito, puoi usare queste utili guide e tutorial.

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Icone - Come sai quale piattaforma eseguirà il gioco
Quando guarderai la lista dei nostri giochi noterai che proprio sopra il prezzo ci sono icone diverse. In questa guida, capirai cosa vogliono dire queste icone e cosa devi fare appena ricevi il tuo gioco.

  • Steam - Quando vedi questa icona vicino ad un prodotto che vuoi ordinare, significa che il gioco che stai per acquistare viene attivato tramite Steam. Quindi, la product Key che riceverai nella tua mail verrà usata per utilizzare il gioco tramite Steam.

  • Origin - Questa icona indica che la product Key che riceverai nella tua mail deve essere usata su Origin(EADM)per poter utilizzare il gioco .

  • Battle.net - Un gioco con questa icona indica che devi attivarlo e scaricarlo dal servizio Blizzard’s Battle.net.

  • Games for Windows - Un gioco con questa icona si attiverà tramite il servizio Microsoft’s Game per Windows Live.

  • PlayStation Network - Questa icona vuol dire che dovrai attivare il gioco usando il codice su PlayStation Network utilizzando la tua PlayStation.

  • Xbox Live - Questa icona indica che devi attivare il gioco usando il codice su Xbox Live network utilizzando la tua Xbox.

  • Download Link - Questa icona indica che, insieme alla product key, ti verrà fornito, con la mail che riceverai alla fine del processo di pagamento, anche un link cliente per il download del gioco.

  • Uplay - Questa icona vuol dire che, insieme alla product key, ti sarà fornito anche un download manager creato da Ubisoft col quale sarai in grado di scaricare e installare il gioco.

  • CD/DVD Required - Questa icona indica che per l'installazione del gioco che vuoi acquistare devi avere il CD/DVD. Quindi, noi forniamo solo la Key per il gioco e non il programma di installazione.

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    Guida all'attivazione di un gioco su Steam
    Una volta ricevuta la nostra mail con il codice di gioco, dovrai attivarlo tramite Steam. Abbiamo creato questa guida per aiutarti a farlo. Prima di attivare il gioco, dovrai creare un account Steam e scaricare il client software.

    Scarica il client Steam

    Registra un account Steam

    Quando il tuo account è pronto ed impostato e hai installato il client software Steam, segui i passi seguenti per attivare il tuo gioco.

    PASSO 1 - Nella finestra principale di Steam, clicca su "Library".



    PASSO 2 - Nella sezione Library, clicca su "Add Game..." in basso a sinistra nel client Steam.



    PASSO 3 - Nel menù a tendina, clicca su "Activate a game on Steam..."



    PASSO 4 - Nell'area principale del client apparirà una finestra pop-up, clicca su "Next".



    PASSO 5 - Leggi e controlla il contratto di abbonamento di Steam, dopo averlo fatto clicca "Agree".



    PASSO 6 - Inserisci il tuo codice nel campo, come vedi nell'esempio e clicca "Next".



    Dopo aver completato queste fasi, Steam attiverà il tuo prodotto e lo posizionerà nella lista dei tuoi giochi nella sezione "Library". Ti suggeriranno di scaricare il gioco e dopo potrai farlo partire e giocare.
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    Guida all'attivazione dei giochi su Origin
    Dopo aver ricevuto la nostra mail con il codice di gioco, lo dovrai attivare su Origin. Abbiamo creato questa guida per aiutarti nel processo. Prima di attivare il tuo gioco avrai bisogno di un account Origin (prima EA) e dovrai saricare il client software.

    Scarica il client software di Origin

    Registra un account Origin

    Dopo aver scaricato il client software Origin e aver registrato un account, apri Origin e fai il log in utilizzando i tuoi dati di registrazione. Eseguito l’accesso dovrai seguire i passi successivi per attivare il gioco.

    PASSO 1 - Nella finestra principale di Origin, clicca on "Origin" nell'angolo in alto a sinistra.



    PASSO 2 - Nel menù a tendina, clicca su "Redeem product code..."



    PASSO 3 - Inserisci la tua key nella finestra pop-up e clicca "Next".



    Dopo aver completato questi passi, Origin ti notificherà che il gioco è attivato e pronto per essere scaricato. Per scaricare il gioco clicca sulla voce "My Games" e poi sull'immagine del gioco che hai appena acquistato. Terminato il download puoi lanciare il gioco e giocare.
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    Guida all'attivazione del gioco su Battle.net
    Se hai ordinato un gioco sviluppato dalla Blizzard Entertainment probabilmente dovrai attivarlo con il loro servizio su Battle.net. Dopo aver ricevuto la Key, per poter usare il codice, dovrai creare un nuovo account battle.net(se non ne hai già uno). e utilizzare il tuo codice con quell'account. Questa guida ti spiega come: clicca sul link seguente e segui i passi successivi.

    Battle.net

    PASSO 1 - Quando entri nel sito battle.net vedi questa schermata. Se hai già un account Battle.net clicca su "Login" in alto sullo schermo, altrimenti clicca su "Signup".



    PASSO 2 - Dopo aver creato un account, entra. A questo punto vedrai questa schermata. Clicca su "Manage my Games"



    PASSO 3 - Ora potrai vedere tutti i tuoi giochi prodotti da Blizzard. Clicca su "Games & Codes" e poi su "Add a game key".



    PASSO 4 -Inserisci il codice nella pagina che si apre



    Dopo aver inserito il codice, il tuo gioco apparirà nella lista dei giochi vista nel PASSO 3. Clicca sul gioco e poi su "Download Client" per scaricare il client del gioco, lanciarlo e giocare.


    NOTA: Per giocare a World of Warcraft devi iscriverti a un piano di abbonamento.
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    Guida all'attivazione dei giochi per Games for Windows Live
    Ordinando una product key per un gioco Games for Windows, ti daremo istruzioni dettagliate per scaricare, installare ed attivare il gioco. Questa guida ti spiegha cosa devi fare per attivare il gioco.

    Nella mail che riceverai quando acquisterai un gioco, troverai la game key e le istruzioni per attivare il gioco.

    1). Scarica il gioco da: http://www.example.com/download/
    2). Installalo con la password: esempio123456
    3). Installa GFWL: http://www.xbox.com/en-US/LIVE/PC/DownloadClient
    4). Dopo l'installazione, attiva il gioco con la cd-key.


    PASSO 1 - Segui il link indicato al punto 1 e clicca per scaricare il gioco.

    PASSO 2 - Terminato il download ti verrà richiesta la password che ti abbiamo inviato, vedi il punto 2.



    PASSO 3 - Scegli la cartella di destinazione e clicca "Install".



    PASSO 4 - Installa il gioco usando il programma di installazione.



    PASSO 5 - Quando viene richiesta inserisci la game key che ti abbiamo dato e clicca "Next"



    PASSO 6 - Terminata l'installazione ti verrà richiesto di registrare il gioco online. Inserisci la CD-Key che ti abbiamo dato e clicca "Activate".



    Divertiti!
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    Guida all'attivazione del gioco UPlay
    Dopo aver ricevuto la nostra mail con il codice di gioco, dovrai attivarlo con Uplay. Questa guida ti aiuterà a registrarlo. Prima di attivare il gioco avrai bisogno di un account UPlay e dovrai scaricare il client software.

    Scarica il client Uplay

    Registra un account su Uplay

    Dopo esserti registrato su Uplay e aver installato il client software, apri Uplay e segui i passi seguenti:

    PASSO 1 – Clicca sull'icona con la ruota dentata in alto a destra.



    PASSO 2 – Nel menù che si aprirà clicca su “Activate Product”.



    PASSO 3 – Nella finestra che si aprirà, inserisci la cd-key che ti abbiamo dato.



    PASSO 4 – Una volta attivato, il gioco apparirà alla voce Games.



    PASSO 5 – Clicca sul gioco attivato e premi “Download”



    PASSO 6 – Segui la guida all'installazione e aspetta che termini il download.

    Terminato il download, clicca su “Play” e divertiti!
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    Guida ai download diretti e DRM-Free

    Scaricare i prodotti acquistati

    Dopo che hai completato l'acquisto, riceverai una mail con il link per il download e le istruzioni per scaricare, installare e attivare il gioco. Inoltre, ogni gioco che acquisti viene aggiunto alla tua pagina “I miei giochi”. Nel caso avessi bisogno di scaricare un gioco nuovamente, devi andare su questa pagina.

    Scaricare di nuovo i giochi acquistati e limiti

    Puoi sempre scaricare nuovamente i giochi dalla pagina “i miei giochi”. Non c'è limite al numero di volte che puoi scaricare nuovamente il gioco, ma ricorda che non puoi condividere il tuo account con altre persone e solo tu hai l'autorizzazione a scaricare il gioco del tuo account.

    Fare il back up dei tuoi giochi

    Puoi farlo ma solo se il gioco è DRM-free. Appena avrai scaricato il file di setup, puoi farne il backup senza problemi su DVD o su una memoria esterna. Se dimentichi di fare il backup dei giochi che hai acquistato, puoi sempre scaricarli di nuovo dal nostro sito gratuitamente.