Perguntas Mais Frequentes (FAQ)

Este FAQ está aqui para responder a todas as questões relativas ao funcionamento de nossa página. Caso você não encontre uma resposta a sua dúvida aqui, sinta-se a vontade para enviar-nos um e-mail através de nossa página de suporte.

Por favor, certifique-se de você leu nossos Termos de Uso & Condições.

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O que fazemos?
é uma loja on-line que oferece jogos de video game a um preço atraente. Nós fornecemos um código para jogos de várias plataformas populares que lhe permitem ativar o jogo escolhido.
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Porque os seus preços são mais baixos??
Nossos valores são mais baixos porque compramos jogos de varios distribuidores licenciados. Oferecemos preços mais competitivos, pois a idéia principal não é enviar uma unidade física a sua casa, sendo assim podemos cortar gastos de manejo e transporte.
Desta maneira, podemos oferecer um serviço eficiente, rápido e satisfatório aos nossos clientes.
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Quais tipos de moedas vocês aceitam?
Aceitamos os seguintes tipos de moedas:
  • Dólar Americano
  • Euro
  • Coroa Dinamarquesa
  • Libra Inglêsa

NOTE: As moedas variam de acordo coma região e não pode ser selecionadas manualmente.
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Quais são as formas de pagamento disponíveis?
Atualmente oferecemos a opção de pagamento através do PayPal e Moneybookers (Skrill), estes que sãos serviços seguros de pagamento com codificação SSL que serve para proteger seus dados e suas transações. Assim que você aceitar nossos Termos de Uso, será possível escolher o método de pagamento

Paypal & Cartão de Crédito: Ao clicar neste botão, você será redirecionado ao PayPal para confirmar seu pagamento. Você pode ou transferir dinheiro de sua conta ou usar seu Cartão de Crédito caso não possua uma conta do PayPal.

Moneybookers (Skrill): Ao clicar neste botão, você será redirecionado para o Moneybookers e será necessário inserir os dados de sua contas para confirmar seu pagamento. Você pode pagar utilizando o saldo de sua conta ou usar o site para fazer uma transferência.

Credit Card: Ao escolher este método, você deverá inserir seus dados do cartão de crédito através da via segura SSL.
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Como faço um pedido?
Para comprar um jogo ou jogos, apenas clique em "adicionar ao carrinho". Assim que você inseriu o(s) jogo(s) desejado(s) ao carrinho, você pode poderá visualizar a compra ao clicar em "Checkout" no topo da página. Após ler nosso Termo de uso e clicar em "Aceito", você poderá então, escolher o seu método de pagamento.
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Como recebo meu jogo?
Após completar seu pagamento com sucesso, o mesmo erá processado e um e-mail com o código do jogo e instruções serão enviados ao endereço fornecido durante a compra.
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Como ativo meu jogo?
Um e-mail contendo o código e uma orientação sobre como ativar o seu jogo.

Você também pode checar a aba “My Games” tab em sua conta para verificar o código do jogo e as instruções sobre como ativar o jogo.
Esta opção está disponível apenas para usuários registrados.
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É possível solicitar um reembolso?
REembolsos são apenas oferecidos caso o seu jogo não tenha sido enviadodentro das 24 horas após a sua compra. Caso você deseje solicitar um reembolso por qualquer razao, você pode solicitar o mesmo acessando a opção "Contato - Suporte" no topo da página - com uma breve descrição do motivo da solicitação e o número do pedido. A mesma regra se aplica para jogos que estão em Pré-compra. Caso você não tenha recebido o seu jogo em 24 horas após o lançamento do jogo Você terá dirieto a receber um reembolso.
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Quanto tempo leva para o meu código chegar?
Ao comprar como um visitante, o pedido será encaminhado de 30 minutos a 2 horas após a compra.
Ao comprar como um usuário registrado, o seu pedido será encaminhado imediatamente assim que sua conta seja liberada para envio automático.

NOTA: Eventualmente, é possível que uma entrega possa levar até 24 horas.
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O que é a verificação de identidade?
Após a primeira compra, pode ser solicitado uma verificação dos pedidos caso nosso sistema anti-fraude encontre alguma irregularidade com a compra e pedimos que seja enviado uma cópia de sua identidade mostrando somente sua foto e o nome completo. Todas as outras informaçãos podem ser cortadas/censuradas. A sua foto pode ser enviada através de uma câmera ou digitalizada. É possível utilizar qualquer tipo de identidade. Estes passos são necessários para garantir que você éo dono do cartão utilizado na compra.

NOTA: Digitalizações em preto e branco não serão aceitas. Por favor, forneça uma imagem ou digitalização de qualidade. Imagens de baixa resolução serão rejeitadas.
Pedimos desculpas pela inconveniência, e lembramos que este procedimento é solicitado apenas uma vez.
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Segurança & Responsabilidade
A nossa página é protegida pela Norton e Verisign Security, além de ser verificada diariamente pela Trust Seal.

os Seus pedidos pessoais, assim como as datas ficam em nossa base de dados por 2 motivos. Registro de pedidos e sua Chave de Registro. Caso você perca seus dados, podemos fornecer os mesmos a você em qualquer ocasião.

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Porque deveria criar uma conta?
Ao criar uma conta você ganha acesso a nossa interface que libera as seguines vantagens:
  • Mais compras diárias
  • Coleta de cristais
  • Evolução de contas
  • Rastreamento de pedidos
  • Disconto para usuários
  • E muito mais
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O que pode ser feito com estes cristais?
O sitema de cristais foi desenvolvido para presentear nossos clientes com recompensas. Quando você coletar o número suficiente de cristais você usá-los para ganhar descontos ou até pagar por um pedido inteiro usando os mesmos.

Coletar gemas é fácil:
Tudo que é feito em nossa loja pode lhe render pontos. O valour depende das ações feitas e do nível no qual você se encontra.

Você pode adicionar um widget para um jogo em sua página pessoal. Caso alguma venda seja feita pelo seu link, você receberá pontos referentes aos pedidos redirecionados pela sua página.

Você pode também coletar cristais ao indicar amigos, através do seu código único de indicação localizado na aba "Coletar Cristais” da sua conta.

Can Posso os cristais?
Após coletar no mínimo $50 em cristais, você pode sacar todo ou alguma parte do valor ao seguintes serviços de sua escolha – PayPal ou MoneyBookers. Ao sacar os seus fundos, vá a sua conta e clique em "Meu Banco", dirija-se na parte inferior da página para a opção de saque. Escolha o valor que você gostaria de sacar, o tipo de serviço para pagamento e o seu e-mail.
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O que é a Lista de Desejos
A Lista de Desejos le permite criar uma seleção de todos os seus jogos favoritos, além de receber notícias sobre vendas, alteração de preços e disponibilidade.
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Como rastreio meus pedidos?
Após finalizar seu serviço você recebe seu número de pedido, para que você possa rastrear seu pedido, dirigindo-se a sua conta e clicando em “Meus Jogos”. Caso você não consiga visualizar seu pedido na lista de jogos, você pode buscá-lo pelo número de pedido ou na seção de jogos comprados.
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O que é a evoluçao da conta?
A Evolução da conta é um sistema progressivo que perimte a você ganhar experiência e aumentar seu nível através de pontos.
Com cada passagem de nível, você ganha maisCristais
Passar de nível é fácil. Existem muitas opções para ganhar pontos de experiência:
  • Compartilhar promoções
  • Indicando seus amigos
  • Publicando avaliações
  • Comprando jogos
  • Inserindo itens em sua página/blog

Esta opção está disponível apenas para usuários registrados.
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Porque avaliar jogos?
Em geral, ao publicar uma avaliação construtiva e honesta para um jogo, você estará ajudando outros usuários a entender o produto. Além disso, publicar uma avaliação agrega mais cristais e pontos a sua conta.

Guias & Tutoriais

Se você não está certo sobre como algoem nossa página, você poderá utilizar algum destes guias & tutoriais.

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Ícones - Como conhecer qual a plataforma rodará o seu jogo
Ao visitar nossa página, você observará que acima do preço existem diferentes ícones. Neste guia, você aprenderá o que significam estes ícones, e quais os passos necessários para receber o seu jogo.

  • Steam - Quando este ícone estiver perto de um produto, significa que você estará adquirindo um jogo que deve ser ativado via Steam. Você receberá a Chave do Produto por e-mail e deve utilizar este código para a ativação do jogo no Steam.

  • Origin - Este ícone informa que a Chave do Produto a ser recebido em sua caixa de entrada de ser usado na Origin para ativar seu jogo.

  • Battle.net - Um jogo com este ícone, informa que você deverá ativar e baixar o jogo através da Battle.net da Blizzard.

  • Games for Windows - Um jogo com este ícone deverá ser ativado através do Microsoft Games para Windows Live.

  • PlayStation Netwrok - Este ícone informa que será necessário ativar o jogo através da rede do seu Playstation.

  • Xbox Live - Este ícone informa que você terá que ativar o seu jogo através do sistema do Xbox Live através do seu console.

  • Download Link - Este ícone informa que você receberá em seu e-mail um link para o download do jogo e orientações junto da Chave do Produto.

  • Uplay - Este ícone informa que junto da Chave do Produto, você receberá um gerenciador de download criado pela Ubisoft, que lhe possibilitará baixar e configurar o jogo.

  • CD/DVD Required - Este ícone informa que você deverá possuir o CD/DVD do jogo o qual deseja comprar. Nos fornecemos apenas a Chave do Produto e não o instalador.

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    Guia de ativação para jogos Steam
    Assim que você receber o e-mail com o código do jogo, você deverá ativar o mesmo através do Steam. Nos criamos este guia para ajudá-lo neste processo. Antes de ativar o seu jogo você precisa baixar o programa e criar um conta.

    Baixar o Cliente do Steam

    Criar uma Conta no Steam

    Agora que você instalou o Steam e criou sua conta, siga os próximos passos para ativar a sua conta.

    PASSO 1 - Na página principal do Steam, clique em "Library".



    PASSO 2 - Na seção "Library", clique em "Add Game.." no canto esquerdo inferior do Steam.



    PASSO 3 - Neste menu clique em "Activate a game on Steam..."



    PASSO 4 - Uma janela ira abrir na página principal e clique em "Next".



    PASSO 5 - Leia e revise o Steam Subscriber Agreement, e assim que você terminar clique em "Agree".



    PASSO 6 - Insira o seu código no campo conforme os exemplos e clique em "Next".



    Após completar estes passos, o Steam ativará os eu produto e o mesmo estará disponível em sua "Library". Você será enviado ao link para download do jogo e após esta etapa estará pronto para jogar.
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    Guia de ativação para jogos da Origin
    Assim que você receber o e-mail com o código do jogo, você deverá ativar o mesmo através da Origin. Nós criamos este guia para ajudá-lo neste processo. Antes de ativar o seu jogo você precisa baixar o programa e criar um conta na Origin.

    Baixar o Cliente da Origin

    Criar uma Conta na Origin

    Agora que você instalou o cliente da Origin e criou sua conta, siga os próximos passos para ativar a sua conta.

    PASSO 1 - Na tela inicial, clique em "Origin" no canto superior esquerdo.



    PASSO 2 - Neste menu clique em "Redeem product code..."



    PASSO 3 - Na janela que abrir, entre a Chave do Produto e clique em "Next".



    Após commpletar estes passos, a Origin irá notificá-lo queo jogo está ativado e pronto para ser baixado. Clique na aba "My Games" e logo após, clique na imagem do jogo comprado para começar o donwload. Assim que o download for finalizado o jogo estará pronto.
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    Guia de ativação para jogos da Battle.net
    Caso você tenha comprado um jogo desenvolvido pela Blizzard Entertainment você terá que ativar o jogo através da Battle.net. Após receber a Chave do Produto, você deverá criar uma conta na battle.net (Caso ainda não possua uma) e solicitar seu código neste local. Este guia irá explicar como - clique no link abaixo e siga os passos.

    Battle.net

    PASSO 1 - Assim que você entrar na página do battle.net vocÊ verá a seguinte tela. Caso você já possua uma conta, clique em "Login" no topo da pagina, caso contrário clique em "Signup".



    PASSO 2 - Após criar a sua conta, faça o login. Assim que você se logar você verá a seguinte tela. Clique em "Manage my Games"



    PASSO 3 - Desta forma você poderá visualizar todos os seus jogos na Blizzard. Clique em "Games & Codes" e logo após em "Add a game key".



    PASSO 4 - Insira o seu código na nova página



    Após inserir o seu código, o seu jogo estará visível na lista de jogos que podem ser vistos no PASSO 3. Clique no jogo e depois em "Download Client" para baixar o jogo e iniciar sua diversão.


    NOTE: World of Warcraft requires a subscription plan to play.
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    Guia de ativação para jogos do Windows Live
    Ao comprar um produto da Games for Windows, você será fornecido com instruções sobre como baixar, instalar e atiar o seu jogo. Este ira orientar o usuário sobre como ativar o jogo.

    No e-mail que você receberá após a compra do jogo, você visualizará a Chave do Produto e instruções para ativar o jogo.

    1). Baixe o jogo neste link: http://www.example.com/download/
    2). Instale com a senha: examplo123456
    3). Instale o GFWL: http://www.xbox.com/en-US/LIVE/PC/DownloadClient
    4). Ative o jogo com a Chave do Produto após a instalação.


    PASSO 1 - Siga o link especificado na instrução 1 e clique para baixar o jogo.

    PASSO 2 - Após o recebimento do jogo você deverá inserir a senha informada na instrução 2.



    PASSO 3 - Escolha a pasta de destino para a instalação e clique "Install".



    PASSO 4 - Instale o jogo usando o instalador do jogo.



    PASSO 5 - Ao ser solicitado, insira a Chave do Produto informada no e-mail e clique em "Next"



    PASSO 6 - Após a instalação ser finalizada você deve autenticar o jogo on-line. Entre a Chave do Produto fornecida e clique em "Activate".



    Divirta-se!
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    Guia de ativação para jogos UPlay
    Assim que você receber o e-mail com o código do jogo, você deverá ativar o mesmo através da UPlay. Nós criamos este guia para ajudá-lo neste processo. Antes de ativar o seu jogo você precisa baixar o programa e criar um conta na UPlay.

    Baixar o Cliente da Uplay

    Criar uma Conta na UPlay

    Após finalizar o registro na UPlay e instalar software, abra o UPlay e proceda conforme os passos a seguir:

    PASSO 1 – Clique no ícone do canto superior a direita.



    PASSO 2 – No menu aberto, clique em “Activate Product”.



    PASSO 3 – Na nova janela, insira a Chave do Produto.



    PASSO 4 – Assim que o jogo for ativado ele estará disponível na "Games tab".



    PASSO 5 – Clique no jogo ativo e pressione “Download”



    PASSO 6 – Siga o guia de instalação e aguarde a finalização do download.

    Assim que o processo seja finalizado, clique em “Play” e divirta-se!
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    Guia de Downloads Diretos & DRM-free

    Baixando Itens Comprados

    Após completar o processo de finalização, você receberá um e-mail com um link para o download e instruções sobre como ativar e instalar os jogos. Além disso, todos os jogos comprados serão adicionados a seção “Meus Jogos” para que seja possível baixar o jogo sempre que for preciso.

    Re-Baixando os jogos comprados e os limites

    Você pode sempre baixar os jogos novamente através da seção“Meus Jogos”. Não existem limites para o número de downloads, mas por favor, lembre-se de que não é permitido dividir sua conta com outras pessoas e apenas você é liberado para fazer os downloads.

    Salvando seus jogos

    É possível salvar os seus jogos se o mesmo for DRM-free. Assimque você baixar o arquivo de setup você pode gravá-lo no DVD ouem seu HD externo sem problemas. Se você esquecer de salvar o seus jogos, você pode sempre baixá-los novamente em nossa página.